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　　创新推出“双重挂钩”工作机制，“联系点”的黏合度进一步增强。市纪委监委将202个“联系点”凝聚为一个整体，在各级纪检监察机关分别挂钩联系的基础上，再由25名市党风政风监督员进行“双重挂钩”。“一方面，纪检监察机关能更加深入一线，了解企业实际问题和困难；另一方面，联系点遇到复杂问题，也能更快找到解决路径。”市纪委监委相关负责人表示。

　　依托“联系点”深入开展“茶桌仔”活动，则让监督互动更具温度。“此前的‘茶桌仔’上，我们提到广告店招设置难问题，没想到纪委不仅联系了相关部门核实办事流程，还推动后续政策完善，如今我们办事更加有章可循了。”一家商贸企业的负责人感慨，这种“拉家常”的监督互动方式，让沟通从“被动等待”变为“主动倾听”。

　　在座谈会上，新版的《营商环境监督联系点工作指引》引起了企业的关注。市纪委监委通过总结“联系点”几年来的运行实践，围绕纪委监委监督工作部署，对原先的工作手册重新进行了修订。新版工作手册在问题征集、流程指引等方面进行了系统性优化，监督方向更清晰、路径更明确。聚焦惠企政策、行政审批、监管执法、涉企服务四大领域，对问题的征集受理范围进一步细化。对问题的处置方式也有了更明晰指引，各类型问题的适时转办、直查督办、回访与回头看、邀企陪伴式监督等形式一目了然。市纪委监委还将《工作指引》制作成电子书，方便更多企业阅读周知，提升了覆盖面。

　　从奖励金申领中的“盖章难题”切入推动政策优化，到污水倒灌问题中通过“体验式监督”破解部门推诿扯皮……手册中更新的5个典型案例，还为“联系点”工作提供了“操作范本”。“我们也遇到过类似问题，现在知道该怎么一步步反映解决了，心里也更有底了。”一家连锁零售企业负责人边翻阅手册边说，流程可视化让“联系点”更清楚知道“监督什么、怎么监督”。

　　在不久前召开的新一期“联系点”座谈会上，20多家企业和商协PG引领电子科技会代表走进党风政风监督台，面对面交流互动，学习培训提升技能，现场气氛热烈。

　　参与座谈会的“联系点”中，既有连续多期的“老面孔”，也有首次加入的“新力量”，其中不乏跨境电商、人工智能等新业态企业，以及商协会代表。从市纪委监委相关负责人手中接过聘书，这些企业、商协会的负责人纷纷表示，“被列为‘联系点’，对我们来说是一份荣誉，更是一份责任”。

　　续聘的“联系点”代表分享了履职经历。厦门市建筑行业协会相关负责人说，“联系点”通过点对点对接，形成发现问题、协同解决问题、持续优化的良性循环，既强化了政策落地监督，也推动政策更贴合企业需求。厦门市诚信促进会代表表示，翻看厚厚的《2024厦门党风政风监督台合订本》，一篇篇“监督在线”深度报道让人深受触动，接下来会将这些案例资料分享给更多同行，让“联系点”机制惠及更广范围。

　　新聘的“联系点”代表也表达了履职意愿。白鸽在线（厦门）数字科技股份有限公司代表表示，在日常经营中会更加注重收集行业共性问题，做好行业的传声筒、发现问题的有心人，助力打通政策落地的“最后一公里”。

　　现场交流中，不少企业提出了具体问题与建议。几家网络科技、信息技术公司代表聚焦新业态发展特点，谈及在与职能部门协调沟通时面临无章可循的囧境，希望通过“联系点”机制，推动形成更具包容性的解决方案，破解业务创新中的难题。此外，有企业反映办事时效问题，希望进一步优化流程、明确办理时间；还有企业提出在新业态的监督审核中存在标准不统一、流程不清晰的情况，这些诉求均被认真记录。

　　在党风政风监督台展示空间，一幅幅现场照片、一篇篇深度报道，生动还原了市纪委监委落实中央八项规定精神、优化营商环境、推动解决群众急难愁盼问题的场景，诠释“1+N”监督矩阵的创新实践，吸引了“联系点”企业代表的目光。四三九九网络股份有限公司代表在参观时留意到，展示空间呈现了诸多由“联系点”反映问题，进而推动职能部门重视解决，甚至推动立法完善的案例，“这对部门工作作风和企业办事效率都有很大提升。”他表示，作为新的“联系点”，将从创新业务的实际困难出发，着重收集相关问题线索，助力解决行业发展难题，助推营商环境越来越好。

　　培训活动同样干货满满。人手一本《营商环境监督联系点工作手册》，市纪委监委相关人PG引领电子科技员结合其中列举的典型案例，详细讲解了“联系点”在问题征集、提交、反馈等实际操作中的流程与要点，并表示未来两年将持续开展这类培训交流活动，为“联系点”答疑解惑、助力提升履职能力。厦门市豪久胜发酒业有限公司企业代表表示，通过培训学到不少实操技巧，接下来将充分发挥自身辐射作用，搭建纪企沟通桥梁，切实履行“联系点”职责。

　　“作为纪委监委工作的延伸触角，‘联系点’推动营商环境建设成效明显，”座谈会上，市纪委监委相关负责人对“联系点”机制给予充分肯定，并要求通过清单化管理推动问题解决闭环，让每个“联系点”都成为监督前哨，通过“点”的突破带动行业提升，使监督效能转化为企业发展动能，“希望大家再接再厉，发挥更大作用，继续擦亮营商环境监督联系点品牌，为厦门一流营商环境建设注入廉动力”。

　　重点收集的问题包括：部门在相关政策出台前，是否充分听取相关企业意见建议，政策宣传解读是否到位；企业申报相关事项的过程是否顺利，给予企业的申报时间是否充足，需要提供的材料是否过于繁琐；企业在享受具体政策过程中是否遇到部门擅加条件、“搭车捆绑”等现象；配套措施不接地气、落不了地等情形。

　　重点收集的问题包括：审批事项和环节是否简化，是否额外对民营企业设置准入条件，办事流程是否优化；是否存在办事“多头跑”、重复提交材料、“线上办一半、线下交材料”等问题。

　　重点收集的问题包括：行政执法机关执法程序不规范、行为不文明、监督不到位，搞选择性执法、随意性执法、干扰性执法等执法不公问题；是否落实“双随机、一公开”的监管要求；是否审慎开展守信激励和失信惩戒措施等；是否存在违规异地执法、趋利性执法以及乱收费、乱检查、乱查封等问题。

　　重点收集的问题包括：企业与政府间的沟通反映问题渠道是否畅通；反映的问题是否得到及时解决；是否存在新官不理旧账、推诿扯皮、冷硬横推、吃拿卡要、打击报复等情形。

　　连日来，市纪委监委开展“联系点”集中走访活动，将“茶桌仔”摆进企业、园区，精准收集企业遇到的难题。有企业在发展夜经济、开展招商活动中遇到困惑，市纪委监委迅速协调相关部门核实情况并予以答复，不仅为企业解了惑，也推动政策宣传与服务优化，切实为企业纾困解难。

　　“茶桌仔”现场，湖里区一家园区服务企业表示，为盘活园区内近千平方米的露天广场，他们曾计划引入一些形式相对新颖的长期活动吸引客流，其间需要搭建简易围挡划分活动区域，但分别向审批、执法部门咨询后，发现要求较为严格，相关招商工作也随之搁置。企业的困惑在于：园区广场时常需要洽谈各类商业业态、开展招商活动，但因为经营模式多样，对不同类型活动的报备流程、审批标准不是非常清楚。希望有关部门能建立更完善的中间协调机制，提供更直接的政策指导，帮助企业解除困惑，高效完成资料提交与审批落地。

　　分析研判企业诉求后，市纪委监委迅速组织市党风政风监督员、本报“监督在线”记者走访了解情况。

　　走访人员在进一步梳理中发现，湖里区企业服务中心作为服务区域企业的重要平台，具备协调多部门解决企业问题的职能，且已推出24小时服务专线等普惠措施。不过，企业对这些服务资源并不了解，宣传的覆盖面与影响力仍有提升空间。

　　为此，走访人员与湖里区企业服务中心人员再次围坐“茶桌仔”，共同探讨解决方案。湖里区企业服务中心相关负责人介绍，今年3月新场地启用后，中心进一步完善了“线上+线下”服务体系：线余个服务专区，线上依托“亲清一家人”平台吸纳5万余家企业注册，同时通过惠企直播、企业座谈会等多种形式开展政策宣讲。

　　“企业与政府之间沟通的渠道是通畅的，关键是如何让更多企业知道。”该负责人坦承，针对宣传短板，除了上述措施外，还计划通过直播抽奖、商圈折页发放、拓展网络平台宣传渠道等方式扩大影响力，并加强与行业协会的互动合作、提升惠企活动开展场次与质量等。

　　走访人员及时将相关情况反馈给企业。企业负责人惊喜道，“没想到问题这么快就有回应，感受到了实实在在的重视与支持，心里更有底了。”该负责人对市纪委监委依托“联系点”开展“茶桌仔”活动称赞，“这样的方式，让政企沟通更顺畅、惠企服务更精准。”

　　如果您发现有关部门在服务监管企业过程中存在不足之处，如助企政策不落实、手续太烦琐、口径不明晰、作风问题等，或发现涉及民生领域损害群众利益的问题，可通过“厦门党风政风监督台”微信公众号或拨打互动电线，与市党风政风监督员、相关媒体进行互动。

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